Política de reembolso

Resposta da Solicitação: Nossa equipe receberá seu pedido e responderemos seu e-mail ou entraremos em contato dentro de no máximo 72hrs. (Não contabilizando aos domingos)

Analise: Após entrarmos em contato, nossa equipe recolherá todas as informações necessárias para enviar para nossa equipe de análise.

Analise concluída: A analise pode levar até 24hrs e assim que for concluída enviaremos um e-mail, de aprovação ou reprovação do pedido. Com toda a instrução a qual será percorrido os próximos  passos.

Pedido Reprovado: Caso seu pedido seja reprovado, será enviado um e-mail com os motivos de reprovação e as instruções passo á passo caso queira contestar.

Pedido Aprovado: Caso seu pedido seja aprovado será enviado um e-mail notificando a aprovação e as instruções dos próximos passos.
Caso seu pedido de reembolso seja por motivo de desistência de compra ou prazo de entrega vencido, o valor da compra será reembolsado dentro de 6 horas após a aprovação.
Caso seu pedido de reembolso seja por motivo de insatisfação ou devolução. Será seguido os próximos passo de acordo com nossa politica de devolução.


Condições para Devolução

Período de Elegibilidade: Você tem 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e em condições de novo.

Comprovante de Compra: É necessário apresentar o comprovante de compra ou número do pedido.

Procedimento de Devolução

Início do Processo: Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para contato@evolpace.com com o número do pedido e a razão para a devolução e seus meios de contato.
Pedimos que envie fotos ou videos para acelerarmos o processo.

Resposta da Solicitação: Nossa equipe receberá seu pedido e responderemos seu e-mail ou entraremos em contato dentro de no máximo 72hrs. (Não contabilizando aos domingos)

Analise: Após entrarmos em contato, nossa equipe recolherá todas as informações necessárias para enviar para nossa equipe de análise.

Analise concluída: A analise pode levar até 24hrs e assim que for concluída enviaremos um e-mail, de aprovação ou reprovação do pedido. Com toda a instrução a qual será percorrido os próximos  passos.

Pedido Reprovado: Caso seu pedido seja reprovado, será enviado um e-mail com os motivos de reprovação e as instruções passo á passo caso queira contestar.

Pedido Aprovado: Caso seu pedido seja aprovado será enviado um e-mail notificando a aprovação e as instruções dos próximos passos.

Processo de Devolução: Após aprovado seu pedido nossa equipe enviará o passo a passo de como será feita a devolução do produto.

Avaliação: Após recebermos o produto devolvido, ele será inspecionado. Notificaremos você sobre a aprovação ou reprovação da sua devolução.

Produto Reprovado: Caso seu produto seja reprovado, será enviado um e-mail com os motivos de reprovação e as instruções passo á passo caso queira contestar e seu produto será enviado de volta para seu endereço.

Produto Aprovado: Caso seu produto seja aprovado será enviado um e-mail notificando a aprovação e seu reembolso será feito dentro de 6 horas após aprovação. 

Itens Não Elegíveis para Reembolso
- Produtos personalizados ou alterado sua característica original.
- Produtos danificados devido ao uso inadequado.

Produtos personalizados ou alterado sua característica original.
Produtos danificados devido ao uso inadequado.
Fora do prazo de 7 dias após o recebimento